Comprendre · 01
Qu'est-ce que Qualiopi ?
Qualiopi est la marque de certification nationale attribuée aux organismes qui délivrent des actions de formation. Elle ne juge pas le contenu d'un cours : elle atteste que l'organisme applique un processus qualité vérifié par un auditeur indépendant.
Depuis le 1er janvier 2022, tout organisme souhaitant accéder à des fonds publics ou mutualisés — CPF, OPCO, France Travail, Régions, État — doit être certifié Qualiopi. Sans cette certification, une formation peut être excellente : elle reste non finançable par ces canaux.
La certification repose sur un référentiel national unique, le Référentiel National Qualité, structuré en sept critères et une trentaine d'indicateurs. Un organisme certificateur accrédité vérifie chaque point sur pièces et par entretiens.
Le certificat est délivré pour trois ans, avec un audit de surveillance à mi-parcours et un audit de renouvellement à échéance. Un écart majeur non corrigé entraîne le retrait de la certification.
Les 7 critères du référentiel
Chaque critère se décline en indicateurs que l'auditeur contrôle un par un, preuves à l'appui.
Information du public
Des conditions d'accès, tarifs, délais et résultats communiqués clairement, avant l'inscription.
Objectifs des prestations
Des objectifs définis avec le bénéficiaire et adaptés à son niveau de départ.
Adaptation aux publics
Un accueil, un accompagnement et un suivi ajustés à chaque participant.
Moyens mobilisés
Des ressources pédagogiques, techniques et humaines adaptées à la prestation.
Qualification des intervenants
Des formateurs dont les compétences sont vérifiées et entretenues.
Inscription dans l'environnement
Une veille légale, métier et pédagogique tenue à jour.
Recueil des appréciations
Des retours collectés, traités et transformés en amélioration continue.
Questions fréquentes